FAQ da Cidade - Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre serviços e problemas urbanos em Faro. Saiba onde tratar, onde reclamar e onde pedir ajuda.
❓Perguntas Frequentes - Guia Rápido
Encontre rapidamente a resposta que procura:
🏛️ Onde tratar documentos e serviços oficiais?
- Cartão de Cidadão: Espaço Cidadão - Loja do Cidadão (Rua Brites de Almeida) | ☎️ 289 887 700
- Carta de Condução: IMT - Instituto da Mobilidade e dos Transportes (Faro) | ☎️ 289 899 230
- Segurança Social: Centro Distrital de Faro (Rua do Repouso) | ☎️ 300 502 502
- Finanças: Serviço de Finanças de Faro (Rua João de Deus) | ☎️ 289 870 500
- Serviços Municipais: Câmara Municipal de Faro | ☎️ 289 870 870
📋 Onde reclamar e fazer queixas?
- Livro de Reclamações Online: www.livroreclamacoes.pt - Para qualquer estabelecimento comercial
- Problemas Urbanos (buracos, lixo, iluminação): Câmara Municipal | ☎️ 289 870 870 | ✉️ geral@cm-faro.pt
- Estacionamento Irregular: Polícia Municipal | ☎️ 289 870 880
- Barulho e Perturbação da Ordem Pública: PSP | ☎️ 289 899 899 ou 112
- Serviços de Água e Saneamento: Águas do Algarve | ☎️ 707 50 60 50
- Eletricidade: EDP Distribuição | ☎️ 800 506 506
- Gás: Operador respetivo (consultar contrato)
🆘 Onde pedir ajuda e apoio?
- Emergências (Saúde, Polícia, Bombeiros): ☎️ 112
- Saúde 24 (Linha de Aconselhamento): ☎️ 808 24 24 24
- Centro de Saúde de Faro: ☎️ 289 891 100
- Hospital de Faro: ☎️ 289 891 100
- Apoio Social (Segurança Social): ☎️ 300 502 502
- Linha Nacional de Emergência Social: ☎️ 144
- Linha de Apoio à Vítima: ☎️ 116 006
- SOS Voz Amiga: ☎️ 213 544 545 (apoio emocional)
- CPCJ - Comissão de Proteção de Crianças e Jovens: ☎️ 289 870 870
- Violência Doméstica: ☎️ 800 202 148
🏥 Onde obter cuidados de saúde?
- Centro de Saúde de Faro: Consultas programadas | ☎️ 289 891 100
- Hospital de Faro - Urgências: Serviço de Urgência 24h | ☎️ 289 891 100
- Farmácias de Serviço: Consultar em farmaciaportugal.pt
- INEM - Emergência Médica: ☎️ 112
🚍 Onde obter informações sobre transportes?
- Transportes Urbanos (Próximo): ☎️ 289 899 740
- CP - Comboios de Portugal: ☎️ 707 210 220
- Rede Expressos: ☎️ 707 223 344
- Aeroporto de Faro: ☎️ 289 800 800
- Táxis de Faro: ☎️ 289 895 795
Problemas Urbanos Específicos
🚧Buracos nas Estradas
Descrição do Problema:
Buracos e irregularidades no pavimento podem causar acidentes e danos em veículos. É importante reportar estas situações para que sejam reparadas rapidamente.
🏛️ Entidade Responsável
Câmara Municipal de Faro - Divisão de Infraestruturas e Obras Municipais
🔗 Links Úteis
💡 Como Reportar
- Indique a localização exata (rua e número, se possível)
- Tire fotografias do buraco para anexar à reclamação
- Mencione o tamanho aproximado e profundidade
- Se causou danos no veículo, guarde comprovativos
🗑️Lixo Fora do Horário
Descrição do Problema:
Lixo depositado fora dos horários de recolha pode causar mau cheiro, atrair animais e insetos, e prejudicar a higiene pública. É fundamental respeitar os horários de recolha.
📅 Horários de Recolha em Faro:
- Lixo Doméstico (Contentores Pretos): Recolha diária, de preferência após as 20h00
- Reciclagem (Ecopontos): Disponível 24h, pode depositar a qualquer hora
- Monstros (Objetos Volumosos): Apenas com marcação prévia
🏛️ Entidade Responsável
Câmara Municipal de Faro - Divisão de Ambiente e Serviços Urbanos
💡 Como Reportar
- Indique o local exato onde o lixo foi depositado irregularmente
- Tire fotografias como comprovativo
- Mencione o tipo de resíduo (doméstico, volumoso, etc.)
- Se possível, indique o dia e hora em que observou a situação
💡Iluminação Pública
Descrição do Problema:
Falhas na iluminação pública comprometem a segurança dos cidadãos e podem aumentar a criminalidade. Lâmpadas fundidas, postes danificados ou áreas escuras devem ser reportadas.
🏛️ Entidade Responsável
Câmara Municipal de Faro - Divisão de Infraestruturas e Obras Municipais
🔗 Links Úteis
💡 Como Reportar
- Indique a rua e o número do poste (se visível)
- Descreva o problema: lâmpada fundida, poste inclinado, fios expostos, etc.
- Tire fotografias, se possível
- Em caso de perigo imediato (fios caídos), contacte a linha de emergência
- Anote o número de reclamação para seguimento
🚗Estacionamento
Descrição do Problema:
Problemas relacionados com estacionamento irregular, veículos abandonados, ocupação indevida de lugares reservados ou parquímetros avariados são situações comuns que podem ser reportadas.
🚫 Situações Irregulares Mais Comuns:
- Estacionamento em lugar de deficiente sem dístico
- Estacionamento em passadeiras ou passeios
- Veículos abandonados ou em estado degradado
- Estacionamento em zona proibida ou de carga e descarga
- Parquímetros avariados
🏛️ Entidades Responsáveis
Polícia Municipal de Faro (Fiscalização e Multas)
Câmara Municipal de Faro (Parquímetros e Zonas de Estacionamento)
🔗 Links Úteis
💡 Como Reportar
- Anote a matrícula do veículo infrator (se aplicável)
- Tire fotografias que mostrem claramente a infração
- Indique o local exato (rua e número)
- Mencione a data e hora da ocorrência
- Para veículos abandonados, forneça descrição detalhada (marca, cor, estado)
ℹ️Informações Gerais
📋 Procedimento Geral de Reclamação:
- Recolha toda a informação relevante (local, data, fotografias)
- Contacte a entidade responsável por telefone, e-mail ou presencialmente
- Solicite um número de protocolo ou reclamação
- Guarde todos os comprovativos
- Faça seguimento da reclamação se não houver resposta em tempo útil
📞 Contactos de Emergência
🔗 Outros Links Úteis
💡 Dicas para Melhorar a Cidade
- Seja um cidadão ativo - reporte problemas quando os identificar
- Mantenha sempre um tom educado e construtivo nas reclamações
- Partilhe informação útil com vizinhos e comunidade
- Participe em assembleias e reuniões de freguesia
- Respeite o espaço público e dê o exemplo